全面质量管理的意义在于“全”,其中不包括()。
A、全面
B、全员
C、全过程
D、全数字化
E、全盘采用科学方法
参考答案:D
要坚持对外开放,就必须始终把独立自主、自力更生作为自己发展的根本基点。关于“对外开放”和“独立自主、自力更生”的关系,理解正确的是[ ]
①对外开放不等于一切依靠外国,独立自主、自力更生不是盲目排外
②对外开放可以增强我国独立自主、自力更生的能力
③我国独立自主、自力更生的能力增强后可以促进对外开放,有利于现代化建设
④“对外开放”和“独立自主、自力更生”是相辅相成、相互促进的
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
导游人员针对散客拼团接待的技能包括()。
A.注意化解矛盾
B.规范化与个性服务的结合
C.建立团队文化
D.加强团队管理