导游人员针对散客拼团接待的技能包括（）。
A.注意化解矛盾
B.规范化与个性服务的结合
C.建立团队文化
D.加强团队管理
参考答案：A, B, C, D
引发图中所示各种比例发生变化的主要原因是
1937年、1942年国民政府统治区重工业状况示意图
A．国民政府的经济统制政策
B．抗日根据地军工产业发展
C．国际社会援助了中国抗战
D．民族资产家“实业救国”
悬索桥以悬索为主要承重结构，其特点不包括（）。
A.结构自重较重
B.受力明确
C.构造简单
D.刚度差
