利用互联网传播谣言,产生了恶劣的社会影响。如果请你写一份抵制网络谣言的倡议书,你认为恰当的论点是　(　　)

A．公民的权利和义务是一致的

B．公民的人身自由不受侵犯

C．言论自由是公民最基本的权利

D．自由是法律的前提和保障

一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。

A．需要迅速反应

B．需要公平的礼遇

C．需要满意的服务

D．需要有满意的回报