下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础?()
A.服务质量改进模型
B.服务质量模型
C.服务质量特性
D.服务质量评价指标
参考答案:B
中华传统文化是我们取之不尽的精神食粮,对今天的生活和社会发展仍然有着深刻的影响。诗经——楚辞一先秦散文一汉赋一唐诗一宋词一元曲一明清小说,为我们勾画出了一幅中国古代文学灿烂成就的历史画卷。这幅画卷生动直观地体现了( )
A.事物的原因和结果在无限的因果链条中转化
B.事物的变化发展是前进性与曲折性的统—
C.事物的矛盾在不同阶段具有不同的特点
D.事物的个性寓于共性之中并通过共性表现出来