患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是（）。

A.争论

B.安慰

C.提问

D.教育

E.沉默

下列各项中，不属于项目人力资源管理的是( )。

A．编制组织计划

B．进度计划

C．人员获取

D．队伍组建