优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。
参考答案：对
患者，女性，36岁。诊断为支气管扩张，咳嗽、咳痰，痰量60ml/d，最应该采取的护理措施是（）。
A.提供通风良好的病室环境
B.机械吸痰
C.采取体位引流
D.指导患者大量饮水
E.鼓励患者进行有效咳嗽
离子交换树脂的交联度愈小,树脂的含水率愈大,溶胀性愈大
