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问题 单项选择题

一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质量规范提供服务会导致（）。

A、服务质量管理层认识差距

B、服务外部沟通差距

C、服务质量规范差距

D、服务传送的差距

答案

参考答案：D

选择题

某学生中和滴定实验过程为：(a)取碱式滴定管；(b)用蒸馏水洗净；(c)即加入待测的NaOH溶液；(d)记录液面刻度读数；(e)用酸式滴定管精确放出一定量标准酸液入只用蒸馏水洗涤过的锥形瓶中；(f)向锥形瓶中加入适量蒸馏水；(g)加入酚酞试液2滴；(h)滴定时边摇动锥形瓶；(i)边注视滴定管内液面变化；(j)当滴到溶液由无色变到粉红色时，立即停止滴定；(k)记录液面刻度读数；(m)根据重复两次滴定的耗NaOH溶液体积平均值为22mL，上述实验过程中错误之处有(　　)

A．c、d、f、j、k

B．c、i、j、m

C．e、f、i、m

D．c、e、f、i、j、m
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问答题 简答题

依据《门式刚架轻型房屋钢结构技术规程》，隅撑的位置应如何设计？
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