企业进行客户服务创新的直接目的是（）。
A、增加产品的销售
B、提高组织的声望
C、提高企业的竞争能力
D、提高客户让渡价值，增加客户满意度
参考答案：D
请根据以下资料回答下面问题(见图4-9)。
一家企业对1990-1994年各年生产的某种产品正次品数进行了统计，统计结果如下：
1990-1994年中，哪一年生产的正品数与次品数最为接近（）
A．1990年
B．1991年
C．1992年
D．1994年
当飞机脱离地面效应后，飞行条件是如何变化的？
