客户服务的宏观环境不包括()。
A、竞争状况
B、政策法律环境
C、经济环境
D、技术环境
参考答案:A
小林在放学回家的路上被坏人尾随,当他发现后马上进入了一人员较多的超市将尾随者甩了,然后又马上通知了超市里的保安和自己的家长。最后,家长及肘将他接回了家,并根据小林的描述抓住了企图作案的歹徒。小林之所以能摆脱危险,得益于[ ]
A.有自我保护的信心和勇气
B.能记住歹徒的特征
C.及时报案
D.以上都是
以上属于甲类传染病的是()
A.霍乱
B.梅毒
C.艾滋病
D.肺炭疽
E.登革热