监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。

A、流失业务分析

B、实施进货检验

C、担保索赔

D、顾客赞扬

土层锚杆施工中，压力灌浆的作用是（）。

A.形成锚固段、防止钢拉杆腐蚀、充填孔隙和裂缝、防止塌孔

B.形成锚固段、防止钢拉杆腐蚀、充填孔隙和裂缝

C.形成锚固段、防止钢拉杆腐蚀、防止塌孔

D.防止钢拉杆腐蚀、充填孔隙和裂缝、防止塌孔