监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬
参考答案：B
计算：52+122=（ ）﹒
咨询工程师在进行项目投资机会咨询论证中，首先应分析业主的（）。
A.投资动机
B.投资目标
C.投资机会
D.投资环境
