患者，男，25岁，左下后牙反复咬合痛1个月。检查：左卞6牙冠变色，冷热测无反应，电活力测试提示为死髓牙，X线片显示根尖周阴影。

正确的治疗方案是（）

A.全身用强效抗生素治疗

B.根管治疗

C.开放引流

D.甲醛甲酚牙髓切断术

E.根尖刮治术

业主采取投诉行动之后，都希望有关部门重视他们的意见，向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种（）。

A.求尊重心理

B.求发泄心理

C.求补偿心理

D.求平衡心理