客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）

A.家庭成员

B.产品使用

C.客户服务

D.投诉记录

E.家庭住址

患儿，9岁，出生时左侧唇腭部裂开，曾行唇腭裂手术。现检查口内见左侧牙槽突部分裂开，腭部瘢痕明显。

牙槽突裂修补的最佳时间为

A．2～4岁

B．6～8岁

C．9～11岁

D．12～14岁

E．16岁以后