药师应对即时投诉患者的基本原则是（）

A.给患者倒上一杯水

B.认真聆听患者倾诉

C.尽快将投诉人带离现场

D.让患者理解、换位思考

E.让店长、经理或科主任去接待

患者意识清醒，右上睑下垂，瞳孔散大，光反射消失，眼球外斜视；额纹对称，露齿时口角右偏，伸舌左偏；左侧中枢性偏瘫，病变位于

A．右侧脑桥

B．右侧中脑

C．右侧脑桥及中脑

D．右侧延髓、脑桥及中脑

E．右侧内囊病变发展形成天幕疝