问题
单项选择题
药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
A.给患者倒上一杯水
B.认真聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者理解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待
答案
参考答案：C
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药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
A.给患者倒上一杯水
B.认真聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者理解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待
参考答案：C
