受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。

A、营业人员工号

B、客户的态度是否端正

C、办理业务种类

D、事情经过

在人身意外伤害保险中，如果一次意外事故导致被保险人身体若干部位残疾，那么，保险人计算残疾保险金时使用的残疾程度是（）。

A、各部位残废程度中最高的一个

B、各部位残废程度之和的平均值

C、各部位残废程度之和，但以100%为限

D、各部位残废程度之和，且可以超过100%