工程项目管理系统是由项目管理的（）和工作过程形成的系统。

A.组织

B.方法

C.措施

D.内容

E.信息

客户服务中心的培训是一项需持续进行的工作。培训项目涉及哪方面内容？（）

A.新员工入职或岗位变动、新业务新产品推出

B.技术发展及系统升级、人员素质提升

C.企业文化介绍

D.终端操作使用