用于获取背景信息的非结构化的非正式的研究是（）。
A.探索性调研
B.描述性调研
C.因果调研
D.基础研究
参考答案：A
危机管理的重点理应从以处理为主转向以预防为主，开展危机公关事前管理，防患于未然。其内容不包括（）。
A.灵敏的预警系统
B.完善企业的管理系统
C.模拟准备
D.处理流程完善
