问题
单项选择题
在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括()
A.开发更多的银行卡业务功能
B.充分发挥电话银行的引导作用,提升网上银行客户的覆盖率和动户率。
C.加强对客户年龄、职业等属性的分析,积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行
D.以上都对
答案
参考答案:D
在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括()
A.开发更多的银行卡业务功能
B.充分发挥电话银行的引导作用,提升网上银行客户的覆盖率和动户率。
C.加强对客户年龄、职业等属性的分析,积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行
D.以上都对
参考答案:D