平均数指标反映（）

A.现象总体内部各单位的一般水平

B.发展的平均水平

C.现象总体内部各单位的个别水平

D.发展的平均速度

对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）

A、信息流程

B、业务流程

C、作业流程

D、生产流程