人寿保险客户服务的特点包括()

A.服务需求的差异性

B.服务的不可控制性

C.服务提供的简单性

D.服务本身是一种产品

E.服务的不可分割性

木材的力学性质为各向异性，表现为( )。

A．抗拉强度，顺纹方向最大

B．抗拉强度，横纹方向最大

C．抗剪强度，横纹方向最小

D．抗弯强度，横纹与顺纹相近