目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A、增强满足特定客户需求的能力

B、提高产品的质量

C、缩短对客户的响应时间

D、更好地运用组织所掌握的信息

用来存储当前正在运行的应用程序及相应数据的存储器是______。

A) ROM
B) 硬盘
C) RAM
D) CD—ROM