李白、杜甫、王实甫、汤显祖、巴尔扎克、雨果、鲁迅、巴金、季羡林、史铁生等都是我们非常熟悉的人物。请仿照下面例句的形式，为以上提及的人物中的一位写一段话，评价其作品的意义及其在文学上的成就。（5分）

示例：《罗密欧与朱丽叶》，一次个性解放的爱情呐喊，一座震撼世界的话剧巅峰；莎士比亚，捍卫人文，抨击封建，是无与伦比的辉煌的戏剧大师。

电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）

A.电信产品价值方面

B.电信环境价值方面

C.电信服务价值方面

D.电信企业形象价值方面

E.电信附加价值方面