导游向旅游者索取小费的，旅游主管部门可以进行哪些处罚？（）
A、警告
B、罚款
C、暂扣导游证
D、吊销导游证
参考答案：B, C, D
客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则
能够创建宏的设计器是（）
A.窗体设计器
B.报表设计器
C.表设计器
D.宏设计器
