问题 多项选择题

出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷()

A.殴打乘客

B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C.关闭车门时夹伤乘客

D.毁坏乘客物品

答案

参考答案:A, B, C, D

解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。

单项选择题 B型题
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