为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取______等措施。

A．个性化服务

B．管理模式

C．经济考量

D．相互匹配

E．人员配置

人的血液是由血浆和     ___   组成的。在人的血细胞中，细胞最小、寿命最短、数量最多的细胞分别是   ___      、   ___      和 ___        。