商务中心接收传真来件后，服务员应（）。

A、电话通知客人来取传真来件。

B、电话通知行李员将来件送到客房。

C、电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。

D、电话通知客房服务员将来件送到客房。

Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）。

A.维持老顾客

B.发展新顾客

C.提高服务质量

D.提高产品质量