参考答案：

1、发现电梯故障及时予以排除。

2、接到电梯乘客被困故障通知后，30分钟内赶到现场实施排险救援。

3、对故障难以消除的，应当及时书面通知电梯使用单位暂停使用电梯，故障排除前不得将电梯交付使用，并采取有效措施；对电梯使用单位接到暂停使用电梯的书面通知后，无正当理由拒绝配合的，应当及时向市、县（市、区）质量技术监督部门报告。

4、发生电梯事故后立即启动事故应急预案，组织抢救，并及时向当地质量技术监督部门和有关部门报告。