小红买了4支钢笔和4本日记本，买钢笔用去10.2元，买日记本用去36.8元，一本日记本比一支钢笔贵多少元？（用两种方法解答）

营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向（）转变。

A.管理导向

B.客户导向

C.服务导向