在数据流图中，不能被计算机处理的成分是（）
A、控制流
B、结点
C、数据流
D、数据源/终点
参考答案：D
被管理对象包括几个要素（）
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
E.5个
内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
A．顾客报怨
B．顾客投诉
C．顾客调查
D．顾客沟通
