问题
单项选择题
内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
A.顾客报怨
B.顾客投诉
C.顾客调查
D.顾客沟通
答案
参考答案:D
解析: 顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制,确定并实施与顾客沟通的安排,包括计划和措施。
内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
A.顾客报怨
B.顾客投诉
C.顾客调查
D.顾客沟通
参考答案:D
解析: 顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制,确定并实施与顾客沟通的安排,包括计划和措施。