问题 单项选择题

内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。

A.顾客报怨

B.顾客投诉

C.顾客调查

D.顾客沟通

答案

参考答案:D

解析: 顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制,确定并实施与顾客沟通的安排,包括计划和措施。

选择题
单项选择题