造成我国西部高山冰川不断溶化退缩的主要原因是[ ]

A．气温降低

B．气温升高

C．降水减少

D．降水增加

客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

A.信息收集

B.流程再造

C.客户互动

D.分析与提炼