客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
A.信息收集
B.流程再造
C.客户互动
D.分析与提炼
参考答案：A, C, D
苹果树不宜在热带地区种植，对此起主要作用的生态因素是 [ ]
A．水
B．温度
C．阳光
D．土壤
有关环境承载力中的人口规模与人口合理容量的说法，正确的是[ ]
A、环境承载力中的人口规模与人口合理容量相当
B、环境承载力中的人口规模较合理人口容量小
C、环境承载力中的人口规模较合理人口容量大
D、人口合理容量是指一个地区目前的人口数
