人员不应直接站在（）的矿石上或进入溜井与漏斗内处理堵塞。
A.天井
B.溜井
C.地井
D.漏斗
参考答案：B, D
处理客户投诉，要抱有对客户（）的精神，做好投诉处理的后续工作。
由于钢中残留元素的综合作用较为复杂，因此，通常以来（）表示其含量。
A.铜当量
B.碳当量
C.Cu+Sn
D.Cu+Sb
