处理客户投诉,要抱有对客户()的精神,做好投诉处理的后续工作。
参考答案:负责到底
作为工程造价资料的应用,其结果能使工程造价控制由静态转入动态的关键是( )。
A.用作编制各类定额的基础资料
B.用作确定投标报价的参考资料
C.用作技术经济分析的基础资料
D.用作研究同类工程造价变化规律的基础资料
补写出下列名篇名句中的空缺部分。(6分)
(1) 学而不思则罔, 。(《论语·为政》)
(2) ,为有源头活水来。(《朱熹·观书有感》)
(3)浩浩乎如冯虚御风, ; ,羽化而登仙。(苏轼《赤壁赋》)
(4) ,草色入帘青。 ,往来无白丁。 (刘禹锡((陋室铭》)