下列属于货物的技术特征的有（）。

A．功能

B．技术性能

C．质量标准

D．货物产品的多样性

E．节能环保指标

保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作( )。

A．不包括协助保险公司进行现场调查

B．不包括整理和准备相关索赔资料

C．必要时应当向客户建议聘请保险公估机构参与事故和损失的鉴定工作

D．不包括跟踪保险人处理赔案的进度