邓 * * 理论对毛 * * 思想的继承主要体现在()。
A.对其活的灵魂的继承
B.对毛 * * 建设观的继承
C.对革命学说的继承
D.对新民主主义理论的继承
参考答案:A
关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()
A.客户不会隐藏心中的不满意
B.既是推销的障碍,又是成交的序曲
C.是营销活动中的偶然现象
D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
售后服务的原则是首先必须心怀对客户的(),其次要愉快而有分寸的和客户交流,最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户,避免来回推委。
A.体恤之情
B.体谅心情
C.感激之情
D.忠诚之情