参考答案：

企业内部部门之间的关系本质是在利益一致基础之上的合作关系，企业内部公共关系的构建主要以构建和协调为主。

〔1〕部门关系构建的原则：沟通、协调。

〔2〕部门关系构建的基点：第一，价值创造的共同体。第二，信息共享的纽带。

〔3〕部门关系构建的要点：第一强化部门之间横向的沟通与协调。第二，组织结构设计的柔性化。