问题
单项选择题
对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是()。
A.孤立的调查可能是个危险的陷阱
B.赢利才真正是顾客行为的结果
C.满意度只报告顾客说了什么话
D.满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上,是没有差别的
答案
参考答案:D
对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是()。
A.孤立的调查可能是个危险的陷阱
B.赢利才真正是顾客行为的结果
C.满意度只报告顾客说了什么话
D.满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上,是没有差别的
参考答案:D