下列各组变化中，前者属于物理变化，后者属于化学变化的是（　　）

A．铁片生锈，火药爆炸

B．蜡烛燃烧，酒精挥发

C．蜡烛熔化，食物变酸

D．瓷器破碎，滴水成冰

CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）

A、整个维修/保养花费的时间

B、服务站环境干净整洁

C、服务站维修/保养工作的彻底性

D、维修/保养后，车辆干净程度以及车