已知数列{a_n}满足：a₁=1，a₂=a（a＞0）．数列{b_n}满足b_n=a_na_n+1（n∈N^*）．

（1）若{a_n}是等差数列，且b₃=12，求a的值及{a_n}的通项公式；

（2）若{a_n}是等比数列，求{b_n}的前项和S_n．

在社会工作督导中，督导者绩效的评估准则包括（）

A.制定一线社会工作者行为守则，使社会工作者知道如何去做

B.制定合理的工作绩效标准

C.为社会工作者创造一个有利的环境

D.能够对员工进行有效激励