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问题
判断题
过负荷是一种不正常运行状态。
答案
参考答案：
对
选择题
下列词语中加粗的字，读音完全正确的一组是
[ ]
A．思
忖
（cǔn ）
觊
觎（jì）
炽
烈（zhì）
厉兵
秣
马（mò）
B．粗
犷
（guǎnɡ）
整
饬
（chì）
倾
轧
（zhá）
浑身
解
数（xiè）
C．
沏
茶（qī）
什
锦（shí）
浸
渍
（zì）
穿
凿
附会（záo）
D．执
拗
（ǎo）
信
笺
（jiān）
晦
涩（huì）
扪
心自问（mén）
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单项选择题
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
A、先生；小姐
B、先生；女士
C、先生；太太
D、男士；女士
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