（）表示对象所包含的信息（过程和数据）对于哪些不需要这些信息的对象是不可访问的。
A.抽象
B.封装
C.信息隐藏
D.继承
参考答案：C
处理客户异议的原则包括哪些（）
A.事前做好准备
B.选择恰当的时机
C.争辩是推销的第一大忌
D.推销员要给客户留"面子"
E.与客户争辩
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