企业实施客户关系管理有何具体作用？

人格阶段发展理论认为，人格发展是一个逐渐形成的过程，必须经历八个顺序不变的阶段。提出这一理论的是精神分析学家( )

A．斯金纳

B．班杜拉

C．阿特金森

D．埃里克森