护士交班时应先报告

A．手术病人

B．危重病人

C．特殊检查病人

D．出院病人

E．入院病人

下列（）不是服务人员的服务输出的关键点。

A.语言语调

B.仪表

C.态度

D.身材

E.销售技巧