（ ）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。

A．客户关系管理（CRM）

B．办公自动化（OA）

C．企业资源计划（ERP）

D．商业智能（BI）

要求：(1)意见合理，具体可行；(2)条理清楚，语言简明；(3)字数不超过300字。