警报“WS WRNG MBST IN APCH RWY27”中微下击暴流所出现的位置是()
A.在27号跑道进近区
B.在机场跑道上空
C.在27号跑道上
参考答案:A
导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者()。
A.交纳的导游费用
B.交纳的导游费用的2倍
C.交纳的导游费用的20%
D.交纳的导游费用的30%
( )是服务行业的服务宗旨、行为指南,是处理问题的出发点。
A.服务至上原则
B.宾客至上原则
C.规范化服务原则
D.个性化服务原则