面对情绪激动的用户，服务人员保持（），态度诚肯，这是处理用户投诉的基本功。
参考答案：心平气和
我国电视以PAL制式播放640×480像素的全彩色视频，每个像素为24位，每秒25帧画面，其数据传输速率约为 。
A．23Mbps B．24Mbps C．184Mbps D．192Mbps
计划目标得以实现的基本条件是（）
A.计划的稳定性
B.计划的灵活性
C.计划的创新性
D.计划的丰富性
