问题
多项选择题
受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。
A.需提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.相关的收费标准
答案
参考答案：A, B, C, D
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受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。
A.需提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.相关的收费标准
参考答案：A, B, C, D