根据下面的微观模拟图，回答问题：

（1）B物质属于______（物质种类）；

（2）该反应属于______反应（填基本反应类型）；

（3）根据此反应总结一条化学反应信息：______．

以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）

A、营业服务时限

B、10086热线服务

C、网络服务质量

D、收费误差，双倍返还